思考再三,他的答案是,要继续。“有人问,是不是找份‘正常一些’的工作比较好?不。”小马表示,“对于我来说,向富婆贩卖欢乐是最有满足感的事!吃软饭,这就是我想从事的事业!”呜呼呼,气氛突然就变成了追梦的热血少年漫。
为了成为更强的小白脸,小马去了真正的牛郎店进修,向自己的同行前辈讨教。在这里,他丢掉了超强软饭男的自矜,以一个普通牛郎小弟的身份在此学习。诸多前辈的言传身教让他了解到,让顾客欢笑是多么高深的一门学问。这其中最重要的,就是给出怎样的回应。
日本第一牛郎、一天能赚3000万日元(人民币194万)的罗兰曾经说过:一流的牛郎,能正确回应客人的期待;而超一流牛郎,给出的应该比顾客期待的还要多。他坦言,要做到这一步很难,路上有很多阻碍,像别人的非议、疫情的隔绝等等。
“但是,与其觉得雨总有一天会停而坐着等,不如努力飞到云层之上,因为乌云的上面就是太阳!”
这样的箴言如当头棒喝,小马悟了。他开始给所有包养过自己的富婆打电话做售后服务,言明现状:一直以来承蒙关照,感谢您之前的光顾,不知之前的服务哪里可以做得更好,今后也会继续努力,希望您继续支持……
结果,不少富婆给他打钱、邀请他上门,表示很受用,疫情后见。
无心插柳柳成荫,这一波老顾客深耕让小马阴差阳错地就在一个月内就收到了40万日元(人民币2万5千8)。