还想靠差评敲诈？国家市监或立法整治“职业差评师”

　　“差评”对每一个经营者来说都意味着相当严厉的警告，有则改之乃人之常情，然而却催生了一批特殊职业——“职业差评师”，严重扰乱合法正常经营业主的利益，最近，国家市场监管总局正在酝酿新法，以应对越发严重的“职业差评师”敲诈勒索违法行为。

　　据中国之声报道：我们在电商平台购物的时候，因为没见过实物，一般都会将此前买家对商品的评价作为参考，当然卖家也非常看重这些评价，因为按照网店评分体系，一个差评带来的“降分”，需要15-20个好评才能恢复。却由此滋生了“职业差评师”这个新行业，他们捏准了卖家害怕差评的心理，往往会索要商品价格几倍的“赔偿”。

　　国家市场监管总局近日就《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》向社会征求意见。征求意见稿提出，网络交易经营者不得删除用户不利评价。负面评价不得删除本意是塑造公开透明的评价体系，却被“职业差评师”钻了空子，如何塑造网络营商环境？立法规制同时如何避免一刀切？

　　在深圳创业的网店卖家童先生主营电脑配件业务，生意火爆的同时，他发现自己的爆款商品每隔一段时间就会被个别买家差评，但是当他提出退款退货等解决办法时，对方却要求8888元的补偿才肯删除差评。

　　童先生表示，对方给出的差评理由完全是子虚乌有：“说你产品这个不行那个不行，他说你产品二手翻新，但是实际上我们卖的是全新的，我们也有合格的3C认证证书，我们也有进货发票，那么他从哪一个点能判断我们出来我们是二手翻新的？”

　　本着息事宁人的想法，童先生最后将这笔钱打给了对方，让他没想到的是过了半年，同样的套路再次上演，这一次经过协商补偿的价码最终定在6999元，收到钱后买家删除了差评。

　　两次妥协，并没有带来安宁，两个月后类似的差评事件第三次上演，此时童先生注意到，给出差评的买家所使用的手机号码竟然是同一个！而此前给差评的买家昵称也有相似之处，于是童先生立即将信息报送电商平台并报警。

　　在电商平台技术协助下，深圳警方迅速展开侦查，并牵出了一个以差评师为职业的团伙，抓获了曾某等7名利用差评敲诈勒索商家的犯罪嫌疑人，并查明该差评师团伙自2017年3月开始，利用同样的方法敲诈勒索了多名经营电脑配件的商家，童某只是受害人之一。

　　2018年6月，深圳龙华法院对这一差评师团伙作出刑事判决：7名犯罪嫌疑人敲诈勒索罪成立，有期徒刑7个月至2年不等、并处以罚金。

　　随后，阿里巴巴又对获刑的7人提起民事诉讼，向该差评师团伙索赔70万元。近日，法院作出一审判决，认为被告的恶意差评行为扰乱了平台正常经营秩序，损害平台长期经营打造的电子商务营商环境，判决被告共计赔偿阿里经济损失8万余元，律师费等合理支出4万余元。阿里巴巴法务专家张译文表示，希望通过这次民事诉讼的行为，能够继续扩大在先的刑事诉讼所产生的影响，提高违法成本。

　　专家：电商平台需要弹性空间，对用户评价设置更合理标准

　　对于严重损害网络营商环境的恶意差评，究竟该如何治理？各大互联网平台都在各出奇招，致力于消除恶意差评的负面影响。比如，阿里帮助商家在遭遇恶意差评时能有效地进行投诉和举报；豆瓣在遭遇恶意差评刷分的质疑后，也修改了评分机制，剔除恶意差评影响；美团为商家提供了投诉举报按钮，商家可以将疑似恶意差评提交给平台进行处理。

　　可对于什么是恶意评价、恶意评价该如何处置？法律上一直没有给出清晰的界定。不过，对于网络评价的规范，我国法律一直在探索。