淘宝年度十大网购热词：每天喊“亲”近亿次

　　除此之外，淘宝昨天还发布了一系列趣味数据，如十大热词，每天有2800万人喊“亲”近1亿次、 730万人喊“包邮”。

　　网购催生新360行

　　随着淘宝网店的规模逐渐增大，许多店主单打独斗已经无法应对每天的交易。他们开始四处寻找网上客服。于是，一个新的职业从淘宝网上诞生——网店客服。数据显示，目前淘宝网的网店客服数已经达到了284万人。有专家认为，目前网店客服至少存在60万个工作岗位缺口。

　　淘宝网的立淘女郎平台是中国最大的网模基地，平均每天有近千名用户希望加入淘女郎平台。淘女郎月入上万已不新鲜，现在日收入最高者可达5万元。据了解，网模群体也正在进一步细分，目前淘女郎平台还发展起脸模、眼模、腿模、手模、嘴模、腰模、脚模、胸模、耳模、臀模十种新类型，从业人数3200人，占据了整体淘女郎一成比例。

　　新360行

　　网店摄影师：一张图片抵千言，一瞬间的心动是下单的关键，因此越来越多的旺铺开始请职业网店摄影师助阵。

　　网店小三：服务内容位于淘宝小二与淘宝掌柜之外，讲究团队作战，以出卖智慧为生，为个人或企业在电子网络上定位、策划，提供技术支持、营销咨询等。

　　网店职业经理人：网商企业能否快速发展，企业战略能否快速贯穿并执行，谁来分担网商企业老板的压力，毫无疑问企业中层干部团队的实力是关键。

　　职业代拍人：“秒杀”的走红催生了职业代拍人，电脑硬件好、宽带快、熟悉网购流程这些都是基本的，有相关人脉，掐准商品上架时间，或使用“秒杀”软件是“秒杀”成功关键。

　　网店软件商：每天有多少人逛过店，能不能在下线之前看到今天的交易额……店主们需要更多专业的分析，网店软件商应运而生。

　　淘宝年度网购热词

　　淘宝数据显示，按每天使用人数排名前十的网购热词依次为：亲、包邮、拍下、宝贝、好评、改价、下单、上架、上新和掌柜。

　　1亿次“亲”的问候

　　亲，网上“你好”，互联网上最常用的打招呼的方式，是2012年度使用最频繁的网购热词。淘宝数据显示平均每天2180万人说多达9500多万次。

　　730万人要“包邮”

　　包邮，商品中已经包含了邮费。淘宝数据显示平均每天有730万人要求卖家包邮，包邮最多的地区是杭州和上海。

　　158万人讨要“好评”

　　淘宝数据显示每天158万人讨要好评，累计达266万次。

　　150万人叫“改价”

　　不管网上还是线下，讨价还价是必须的。淘宝数据显示每天150万人喊卖家改价，总计260万次。

　　85万人呼“掌柜”

　　淘宝数据显示每天85万人喊掌柜，多达145万次。为什么喊这么勤快，因为掌柜权力大，意味着有更大的优惠。