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APP提前自动扣费 人民日报:算计会员只会失去信任

2021-11-25 09:02:33    来源:互联网    编辑:浮梦    浏览量:加载中...

       前天有12款APP因其提前自动续费的问题被上海消保委通报,《人民日报》也针对此事发表评论文章,表示各大网站及平台提前扣费算计会员,只会让用户失去信任。

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       文章表示,一段时间以来,App自动续费问题频频引发热议。超前扣费却不提醒,缩短了消费者的选择周期,违反了消费者自主选择的相关规定,也有悖于自愿、公平、诚实信用的市场原则。正如上海市消保委指出的,付费会员制实现盈利的前提不外乎两点,除了会员数量多多益善外,就是会员会期的持续性。

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       《人民日报》表示,总是算计会员,只会让用户失去信任;服务好、体验佳,才能增加用户粘性。11月23日,上海市消保委发文称,扒了12款APP自动续费扣款期限后发现,大部分APP的时间节点设置在到期前1天,也有少量APP较为模糊,更有个别APP竟然提前3天就扣费了。其中B站扣款最早,提前3天。上海消保委认为这种做法一定程度上违反了自愿公平原则。随后,B站会员提前3天自动续费登上热搜。

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